Патч-ноут № 5

ЧТО СДЕЛАНО • Новый раздел «Смены»: разбор одного дня одним сводным отчётом — выручка и чеки со сравнением с прошлым периодом, сотрудники, гости, часы работы, столы и список чеков. • Работа бота показана в том же отчёте, а не отдельно: сколько сообщений ушло гостям, сколько доставлено, сколько сработало сценариев, брони, оценки, новые гости. • Клик по чеку открывает его целиком: позиции, оплаты, бонусы, оценка визита. Теперь открывается ЛЮБОЙ чек заведения — раньше в кабинете можно было смотреть только чеки опознанных гостей, а это меньшинство. • Переключение дней стрелками и календарём; раздел открывается на последнем дне, где были чеки (у заведения с ночными сменами «сегодня» наступает не в полночь). • Доля опознанных чеков вынесена отдельной цифрой: всё, что делает бот, работает только с опознанными гостями, и низкий процент сразу виден. • Право «Смены» в настройках команды: по умолчанию у ролей «Администратор» и «Управляющий».

ЧЕГО ПОКА НЕТ (осознанно) • Выручка «от бота» не показывается: для честной цифры нужен расчёт с окнами и сравнением с теми, кому не писали. Пока показываем только факты работы. • Суммы самой кассы не выводим — они приходят с ошибками; выручка считается по чекам.

ЧТО СДЕЛАНО • Клиент в пробном периоде больше не остаётся один: сервис сам пишет ему в бот, когда видит, что тот застрял — бросил настройку, не подключил бота, всё настроил, а гостей нет, простаивает касса, заканчивается пробный период. • Сообщение выбирается по РЕАЛЬНОМУ состоянию кабинета, а не по расписанию: если клиент всё починил сам, ненужное напоминание уже не уйдёт. • В каждом сообщении кнопка «Мне нужна помощь» — она зовёт менеджера этого клиента с контекстом: что настроено, какой день пробного периода, ссылка на карточку. • Менеджер получает вехи: клиент прошёл настройку, у клиента пошли первые гости, клиент оплатил. И отдельно «пора позвонить» — если сутки нет никакой реакции и ничего не сдвинулось. Нажал «Позже» — менеджера не дёргаем. • Каждое сообщение уходит с картинкой: фон нарисован заранее, текст и цифры подставляются на лету. • Уважение к тишине: не чаще одного сообщения в сутки, два игнора подряд — замолкаем, «Не присылать больше» и оплата останавливают навсегда. Напоминания о конце пробного периода приходят в любом случае. • В карточке клиента видно всё, что сервис ему написал, и есть тумблер «Веду сам» — автосообщения останавливаются, а менеджеру вехи продолжают приходить.

ЧЕГО ПОКА НЕТ • Серии полезных постов для тех, кто зарегистрировался и не создал заведение — ждёт отдельной задачи с контентом. • Подсчёта выручки, которую принесли эти сообщения: нужен честный расчёт со сравнением, он делается отдельно.