Оферта на бронь и предоплату

1. Общие положения

1.1. Это публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) ИП Юмакаева Виктория Борисовна — далее Исполнитель — любому лицу, далее Гость, на бронирование мест в заведении «Грот Лаунж» и внесение предоплаты.

1.2. Акцепт оферты — оформление брони или внесение предоплаты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента договор между Гостем и Исполнителем заключён на условиях оферты.

1.3. Бронирование и оплата работают через сервис axle·app: бот в мессенджере, мини-приложение и страница заведения. Сервис предоставляет ООО «АКСЛЕ». ООО «АКСЛЕ» не является стороной договора, исполнителем услуг и получателем оплаты.

2. Термины

• Бронь — резервирование стола, места, зоны или компьютера на дату и время.
• Предоплата — сумма, которую Гость вносит при брони в счёт будущего заказа (аванс).
• Депозит — сумма на счёте Гостя у Исполнителя, которая засчитывается в оплату услуг, если заведение ведёт депозиты.
• Неявка — Гость не пришёл к началу брони и не отменил её.

3. Предмет

Исполнитель резервирует для Гостя место на выбранные дату и время, а внесённую предоплату или пополнение депозита засчитывает в оплату услуг заведения.

4. Как оформить бронь

4.1. Гость выбирает точку, дату, время и число гостей в мини-приложении, в боте или на странице заведения и оставляет контакты для связи.

4.2. Бронь подтверждена, когда Гость получил подтверждение в мессенджере или в приложении. Если для брони нужна предоплата, бронь подтверждается после её поступления; неоплаченная бронь снимается.

4.3. Если Гость опаздывает, Исполнитель держит место в пределах времени, которое указано при подтверждении брони или в правилах заведения.

5. Цены и предоплата

5.1. Цены на услуги — в меню и прайсе заведения в мини-приложении. Размер предоплаты Гость видит до оплаты.

5.2. Предоплата засчитывается в оплату заказа в день визита. Пополнение депозита засчитывается в оплату услуг Исполнителя при визитах.

6. Оплата

6.1. Оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») в пользу Исполнителя. Данные карты Гость вводит на странице ЮKassa — ни Исполнитель, ни ООО «АКСЛЕ» их не получают.

6.2. Кассовый чек по 54-ФЗ приходит на телефон или электронную почту Гостя.

7. Отмена брони Гостем

7.1. Гость вправе отменить бронь в любое время: в приложении, в боте или по телефону заведения.

7.2. Если Гость отменил бронь, предоплата возвращается. Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и подтверждённые расходы, связанные с бронью (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

8. Отмена брони Исполнителем

Если Исполнитель не может принять Гостя, он сообщает об этом Гостю и возвращает предоплату полностью.

9. Возврат денег

9.1. Деньги возвращаются тем же способом, которым Гость платил, в срок не более 10 дней со дня обращения. Когда деньги появятся на карте, зависит от банка Гостя.

9.2. Требование о возврате Гость направляет Исполнителю по контактам из раздела 12.

10. Претензии и споры

10.1. Претензии по брони, услугам и оплате Гость направляет Исполнителю. Исполнитель отвечает в течение 10 дней.

10.2. Если договориться не удалось, спор решается в порядке, установленном законодательством РФ.

11. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает данные Гостя по Политике обработки персональных данных. По поручению Исполнителя данные обрабатывает ООО «АКСЛЕ».

12. Исполнитель и точки

Контакты для гостей и претензий: +79270277070