Респаун · редакция от 09.10.2026
1.1. Политика определяет, как ИП Лисицын Глеб Константинович — далее Оператор — обрабатывает персональные данные гостей, которые пользуются ботом, мини-приложением и страницей заведения, бронируют, платят и участвуют в программе лояльности. Политика составлена по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика опубликована на странице заведения и открывается из мини-приложения.
Данные банковских карт Оператор не обрабатывает: их получает платёжный сервис ЮKassa.
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Бронь, предоплата, оплата и пополнение депозита | имя, телефон, мессенджер, брони, оплаты | договор с Гостем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
| Программа лояльности: карта гостя, бонусы, история визитов | имя, телефон, мессенджер, дата рождения, заказы, бонусы | договор с Гостем — правила программы |
| Сообщения о брони и визите, ответы на обращения | имя, телефон, мессенджер, переписка | договор с Гостем |
| Учёт расчётов и кассовые чеки | телефон или почта, оплаты | требования закона (54-ФЗ, налоговый учёт), п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ |
| Сообщения об акциях и событиях заведения | имя, мессенджер | согласие Гостя (ст. 9 152-ФЗ, ст. 18 Закона «О рекламе»); отказаться можно в любой момент |
| Работа и безопасность сервиса | технические данные | законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) |
4.1. Обработка автоматизированная: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
4.2. Базы данных находятся на территории Российской Федерации.
Оператор поручает обработку ООО «АКСЛЕ» (ИНН 3906373984, ОГРН 1183926028263, 236022, Калининградская обл., г. Калининград, проспект Мира, д. 64/1) — разработчику сервиса axle·app, на котором работают бот, мини-приложение, бронирование и программа лояльности. ООО «АКСЛЕ» обрабатывает данные по договору с Оператором (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ): только в целях из раздела 3, соблюдает конфиденциальность и требования ст. 18.1 и 19 152-ФЗ. Перед Гостем за обработку отвечает Оператор. Как ООО «АКСЛЕ» обрабатывает данные в собственных целях — в его политике.
Данные хранятся, пока нужны для целей из раздела 3: пока Гость пользуется сервисами заведения, а для сообщений об акциях — до отзыва согласия. Данные учёта расчётов хранятся в сроки, которые установлены законом. Когда цель достигнута, данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней.
Гость вправе узнать, какие его данные обрабатываются и как; потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно; отозвать согласие на сообщения об акциях; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
Запрос Гость направляет по контактам из раздела 10. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней.
Оператор и ООО «АКСЛЕ» принимают меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ: доступ к данным — только у сотрудников, которым он нужен для работы, права разграничены, действия журналируются, данные передаются по защищённому каналу, ключи доступа к внешним сервисам хранятся в зашифрованном виде.