Гость с двумя мессенджерами получает одно сообщение — туда, где сам писал последним. Заблокировал бота — сценарии эту площадку пропускают и объясняют почему.
Почему поменяли
Раньше порядок площадок у гостя с двумя мессенджерами был случайным: отметка «где общался последним» не велась, а заблокированный бот считался доставкой. Площадок будет больше, и каждая отличается — поэтому теперь у каждой есть карта возможностей, а сценарии опираются на неё, а не на название.
Как работает теперь
У связки гостя с площадкой есть состояние — активна, заблокировал бота, не разрешил или запретил сообщения — и дата последнего контакта. Доставка идёт в активную площадку последнего входящего, дальше по каскаду. На странице каждого мессенджера в «Интеграциях» — карта «Что умеет площадка»: чего нет, то не сломано, а отсутствует как инструмент, и рядом написано, что получит гость вместо этого. В Автоматизации появилось условие «Площадка события», а «Подписан на бота» умеет выбирать площадку: так собирают разные сценарии входа для разных площадок, а со второго шага сценарии общие.
Что проверить у себя
Откройте карточку гостя с двумя мессенджерами — в блоке «Каналы» видно состояние и последний контакт. В Интеграциях загляните в карту возможностей MAX. Если сценарии где-то «не доходили» в MAX — причина теперь в ленте «Общение».