RFM-анализ клиентской базы: как разложить гостей по сегментам и что делать с каждым
RFM делит базу на группы по трём числам: когда гость был последний раз, как часто ходит и сколько оставляет. Дальше с каждой группой разговаривают по-разному — и именно это даёт разницу в выручке, а не сама таблица.