Сообщения гостю о брони — сценарии в Автоматизации

Заявка, подтверждение, отмена, напоминание и «бронь не оплачена» теперь — сценарии в Автоматизации: их текст, кнопки и каналы правятся там.

Почему поменяли

Сообщения о брони жили в настройках броней отдельно от остальных сообщений гостю: к ним нельзя было добавить кнопку, SMS или карту Wallet, а в журнале не было видно, ушло ли подтверждение.

Как работает теперь

В Автоматизации сверху — группа «Брони · сообщения гостю» из пяти сценариев. Текст и кнопки правятся как в любом сценарии, «Тест» присылает сообщение на бронь выбранного гостя. Напоминание выключается тумблером, остальные включены всегда: без них гость не узнает о брони. Сообщения уходят сразу и в любое время — это ответ гостю, а не рассылка. Подробнее — Сообщения о брони.

Что проверить у себя

Если тексты в настройках броней правили раньше, они перенесены как есть — откройте сценарии и перечитайте. Если брони уходят в кассу, проверьте, что в подтверждении и напоминании есть код брони {код}.

В карточке гостя появился блок «Онлайн-оплаты»: за что гость платил, сколько, прошла ли оплата и доехали ли деньги до кассы.

Если онлайн-оплаты уходят в кассу, они ложатся на депозит гостя отдельным способом оплаты и без второго чека — чек гостю уже пробил приём оплат. Касса не ответила — сотрудник проверяет депозит и нажимает «Уже в кассе» или «Отправить в кассу ещё раз»; повтор после неясного ответа просит второе нажатие, чтобы деньги не зачислились дважды. Подробнее — Подписчики.

На странице «Приём оплат» появилась вкладка «Платежи»: онлайн-оплаты и возвраты за период и итог, который сверяют с кассой.

Итог считает сервер по часам вашей точки: сколько оплачено, возвращено, сколько уже в кассе и сколько не доехало. Фильтры — назначение, статус и касса; строка открывает шторку с гостем, бронью, попытками, возвратами и номером платежа, там же — возврат. Кассу сверяйте отчётом по способу онлайн-оплат, а не по смене. Подробнее — Приём оплат.

У папки в Прайсе появился переключатель «Показывать в меню гостя» — для того, что продаёт только персонал, например алкоголя.

Выключили — папка пропадает из меню и избранного гостя вместе с вложенными папками. В прайсе кабинета она остаётся с пометкой «не в меню гостя», на кассе продаётся как прежде, а обновление меню из кассы пометку не снимает. Подробнее — Прайс.

В карточке гостя вкладка «Заказы» заменила «Чеки» и «Брони»: бронь и счёт по ней — один заказ, рядом все оплаты и сверка с кассой.

Строка открывает шторку заказа: состав по документам кассы, онлайн-оплаты с чеком и итог «К оплате · Оплачено · Сходится ✓» или подсказка «Гость заплатил дважды». Здесь же — «Уже в кассе», «Возврат» и прикрепление документа кассы к брони. Брони сами становятся «В зале» и «Завершена» по кассе, а если включить — «Не пришёл». Подробнее — Подписчики.

В «Сменах» — «Оплаты дня»: чем заплатили за день и сходится ли итог с заказами. Чеки дня стали заказами с кнопкой «Не сходится».

Строка открывает ту же шторку заказа, что в карточке гостя. На странице кассы — блок «Способы оплаты»: как способ называется в кассе и в какую категорию попадает. Если гость заплатил дважды — онлайн и в кассе, — в колокольчике появится «Гость заплатил дважды». В «Автоматизации» — событие «Заказ оплачен». Подробнее — Смены.

Кнопка «Нужна помощь» у ошибки в колокольчике больше не открывает почту: обращение с текстом ошибки сразу уходит в поддержку.

Ответ приходит в бот Axle App, а запись помечается «ждём ответа». Подробнее — Пользователи.

Стандартные сообщения гостю о брони показывают места вместо «гостей: 1», код брони и «Оплачено 560 ₽», когда они есть.

Название точки больше не повторяется перед адресом, а администратор видит в уведомлении, что гость уже заплатил. В своих текстах — макросы {состав}, {где}, {оплачено} и строки в [[двойных скобках]]. Подробнее — Брони.

Кнопку «Установить приложение» убрали из профиля гостя и со страницы заведения: в мессенджерах она толком не работала и сбивала гостя.

Приложение по-прежнему открывается из бота, по ссылке и с QR на столе. Подробнее — Профиль организации.

Барабан времени в брони после 23:30 переходит на 00:00 следующего дня, и день в календаре переключается сам.

Раньше ночную бронь собирали в два шага: сначала сменить день, потом выбрать время. Работает у точек с ночной сменой и круглосуточных. Подробнее — Брони.

В «Профиле» гостя рядом с остатком депозита появилась кнопка «Пополнить»: сумма из готовых или своя, оплата — в магазин заведения.

Деньги зачисляются на депозит в кассе, пополнение видно в «Заказах» карточки гостя. Кнопка появляется, когда подключён приём оплат, чек пробивает ЮKassa и на странице кассы включено «Пополнять депозит гостя онлайн». Подробнее — Профиль организации.

Юрлицо теперь указывается в карточке точки: по нему на странице заведения появляются реквизиты, оферта на бронь и политика обработки данных гостей.

Это то, что ЮKassa проверяет на сайте магазина: без юрлица и контактов приём оплат не подключить, страница скажет, чего не хватает. Сеть на одном ООО указывает его один раз и копирует в другие точки. Счёт за Axle выставляется на юрлицо одной из точек. Подробнее — Точки.

Ссылка axleapp.ru/o/имя теперь открывает приложение гостя всем: меню с ценами первым экраном, бронь и раздел «О нас».

Отдельной страницы-визитки больше нет: адреса, часы, реквизиты и документы — в «О нас». На компьютере разделы встают в шапку, меню — в две колонки. Меню и приложение гостя теперь есть на всех тарифах, старые ссылки и QR ведут туда же. Подробнее — Профиль организации.

Заголовки, описания и разметку для Яндекса сайт заведения собирает сам — из названия, типа, города, адресов, часов и прайса.

Во вкладке «Сайт» профиля видно, какие страницы в поиске и чего не хватает. Новые поля — «Тип заведения» в профиле и «Город» в карточке точки: они встают в заголовок, например «кальянная, Санкт-Петербург». Пустые страницы в поиск не отправляем. Подробнее — Профиль организации.

На сайте заведения появилась кнопка «Войти»: бот присылает кнопку «Войти на сайте», и браузер помнит гостя 30 дней.

После входа на сайте видны бонусы, визит и история, а бронь создаётся сразу, без шага в боте. Гость без входа видит над меню строку «Бонусы за визиты» с кнопками ботов — так гость с QR на столе становится подписчиком. Подробнее — Профиль организации.