Пользователи (команда)

Сотрудники организации: роли, права и доступ по точкам.

Как устроен доступ Старт и выше

Владелец приглашает сотрудников и раздаёт права. Право проверяется на каждом действии — снятие доступа срабатывает мгновенно.

• Роли — наборы прав с именем: готовые пресеты (Администратор, Управляющий, Маркетолог, Наблюдатель) можно переименовывать и править, можно создавать свои. Правите роль — права меняются у всех сотрудников с этой ролью сразу.
• Индивидуальные права — вместо роли сотруднику можно собрать личный набор галочек.
• Доступ по точкам — сотрудника можно ограничить конкретными заведениями: он увидит только их брони и уведомления.
• ID сотрудника в кассе — номер этого человека в вашей кассе (поле в шторке сотрудника, раздел «Касса»). Касса присылает нам события с номером сотрудника, а не с именем: пока номер не указан, мы знаем, что чек открыл «сотрудник №17», но не знаем, кто это у вас в команде. Заполните — и события чека, включая вызов официанта от гостя, будут адресными. Один номер можно закрепить только за одним человеком в организации. **Владелец тоже может указать свой номер** — он часто работает в зале наравне с командой; остальные настройки владельца по-прежнему не редактируются.

Добавление сотрудника

Кнопка «Пригласить» → поиск зарегистрированного пользователя по телефону (в любом формате), нику или имени → выбрать роль. Сотрудник должен сначала сам зарегистрироваться на платформе через бота.

Уведомления

Сотрудник получает в свой админ-бот те события, на которые у него есть право уведомлений: новые брони (своих точек), сообщения гостей, платежи. Ответ на пересланное сообщение гостя уходит гостю от имени заведения.

Отдельное право — «О проблемах сервиса»: в бот дублируется то же, что падает в колокольчик, — сбои интеграций (касса, боты, SMS) и новости сервиса. Полезно тому, кто отвечает за техническую часть: узнает о проблеме, не заходя в кабинет. Повторы одной и той же ошибки в бот не идут — только первое появление.

Всплывающие уведомления

Когда приходит новое уведомление, оно всплывает карточкой в правом верхнем углу кабинета. Что делать с ней:

• Решено — проблема разобрана, запись закрывается и уходит из счётчика;
• Нужна помощь — открывает обращение в поддержку, запись помечается «ждём ответа» и больше не всплывает;
• Напомнить позже — карточка вернётся через 6 часов, счётчик продолжит гореть;
• Крестик — карточка закрывается совсем, но уведомление остаётся непрочитанным в колокольчике: вы его убрали с глаз, а не разобрались.

У новостей и обновлений сервиса вместо «Решено» — кнопка «Прочитано»: решать там нечего.

Места по тарифам