Смены
Разбор одного дня: выручка и оплаты, кто как отработал, гости, часы и столы, работа бота — одним отчётом. Любой заказ дня открывается целиком.
Зачем этот раздел
«Аналитика» отвечает на вопрос «как идут дела» за месяц. «Смены» отвечают на другой вопрос — что было вчера: сколько сделали, кто работал, что происходило по часам и что за это время сделал для гостей бот. Это утренний отчёт управляющего, а не стратегический разбор.
Раздел собирается из чеков кассы. Без подключённой кассы он пуст — брать данные неоткуда.
Один отчёт, а не два
Финансовая часть и работа бота идут подряд, одним документом: сначала деньги, потом люди, потом что сервис сделал для гостей за тот же день. Так видно связь: условно, «вчера выручка просела, зато вернулись семь гостей, которым уходило напоминание».
Что показывает день
- Деньги — выручка, чеки, средний чек, скидки. Под каждой цифрой сравнение с предыдущим сопоставимым периодом: «−12 %» говорит больше, чем сама сумма.
- Сотрудники — чеки, выручка, средний чек и скидки по каждому официанту. Скидки больше десятой части выручки подсвечиваются: это повод открыть чеки, а не приговор — у смены с банкетом так и должно быть.
- Гости — сколько пришло с картой, кто впервые, кто вернулся, сколько чеков осталось без карты. Отдельно показывается доля опознанных чеков: всё, что делает бот, работает только с опознанными гостями, поэтому низкий процент — это прямой сигнал, что персонал не спрашивает про карту.
- Что сделал бот — сколько сообщений ушло гостям, сколько доставлено и сколько не дошло, сколько раз сработали сценарии, сколько броней пришло (и сколько из них из бота), средняя оценка визита, сколько новых гостей появилось в базе.
- По часам — выручка по часам работы: видно час пик и провал.
- Столы — чеки и выручка по столам.
- Заказы — список за день: время, номер документа кассы, стол, официант, гость, сумма и статус оплаты.
Оплаты дня
Блок под цифрами дня отвечает на вопрос «сходится ли касса»: чем заплатили за закрытые документы дня — наличными, картой, онлайн, с депозита, бонусами — и равен ли итог сумме заказов дня. Под категорией видны способы, как они называются в кассе: «Карта 3 140 ₽ — Безнал 2 240 ₽ · Банк 900 ₽».
Если итог и заказы дня разошлись больше чем на рубль, рядом написано, на сколько, а в списке «Заказы» кнопка «Не сходится» покажет, какие именно заказы разошлись. Возвраты идут с минусом, чаевые в итог не входят.
Отдельной строкой — онлайн в кассе и наши онлайн-оплаты за день: так видно, доехали ли предоплаты гостей до кассы. Ровно совпадать они не обязаны: предоплата брони может прийти сегодня, а пройти по кассе в день визита.
Категории способов («Безнал» — это карта, «иван» — прочее) задаются на странице кассы в блоке «Способы оплаты»: что угадать не удалось, помечено «не угадано».
Заказы дня
Клик по строке открывает заказ целиком — ту же шторку, что в карточке гостя: документы кассы с позициями, оплаты с категориями, наши онлайн-оплаты и их путь в кассу, итог «К оплате · Оплачено» и подсказку, если не сходится: гость заплатил дважды, на депозите остался остаток, сумма позиций и оплат кассы расходится.
Здесь открывается любой заказ заведения, а не только заказ опознанного гостя. Большинство чеков в зале пробивается без карты — и раньше посмотреть их в кабинете было нельзя.
Кнопка «Не сходится» оставляет завершённые заказы, где оплачено меньше или больше, чем к оплате. Пустой список — день закрыт без расхождений.
Если касса ещё не прислала детализацию, в шторке об этом написано прямо: позиции и способы оплаты приезжают отдельным запросом и обычно доходят в течение часа после закрытия смены.
Как переключать дни
Дата — в шапке раздела: стрелки листают по дню, календарь открывает нужную дату. Кнопки «Вчера» и «Последний день» — быстрые прыжки. Раздел открывается на последнем дне, где вообще были чеки: у заведения с ночными сменами «сегодня» наступает не в полночь, и пустой календарный день показывать бессмысленно.
Смена или день
Если касса размечает кассовые смены, в шапке видно их номера. Если нет — раздел считает по операционному дню, и всё работает так же. Ориентироваться на суммы самой кассы мы намеренно не стали: они приходят с ошибками (видели переполнение счётчика и расхождение с чеками в разы), поэтому выручка везде считается по чекам.
Кому доступно
Право «Смены» в настройках команды. По умолчанию оно есть у ролей «Администратор» и «Управляющий» — это их рабочий инструмент.