Каналы заведения: посты из сценариев

Как подключить канал Telegram или MAX рядом с ботом и публиковать в него посты сценариев и записей «Акции и новости» — с кнопками, маркировкой и ссылками на пост из бота.

Что это

Канал — вторая точка контакта рядом с ботом. Бот пишет гостю лично: по событию, по расписанию, в ответ на нажатие. Канал читают все подписчики сразу — туда уходит один пост.

На каждой площадке у заведения один бот и один канал: в Telegram — бот и канал, в MAX — бот и канал.

Пост в канал — это то же действие «Сообщение» в Автоматизации, только с адресатом «Канал». Отдельной функции и тарифа нет: работает там же, где работают сценарии.

Шаг 1. Подключите канал

Откройте «Интеграции» → площадку → блок «Канал».

• Telegram. Добавьте бота администратором канала с правом «Публикация сообщений» — канал появится в блоке сам через несколько секунд. Или впишите его @имя и нажмите Проверить.
• MAX. В канале откройте «Подписчики» → «Добавить подписчиков», найдите бота и назначьте администратором с правом «Отправка сообщений». Если канал не появился сам — впишите числовой id канала из адреса в web.max.ru.

В блоке видно права бота: публикация, правка, снятие. Если права отнимут, в колокольчике появится «Бот не может публиковать в канал», а в блоке — что вернуть.

Шаг 2. Выберите «Куда»

В действии «Сообщение» над галочками площадок — переключатель «Куда: Бот · Канал · Канал и бот».

• Бот — как раньше: личное сообщение каждому гостю.
• Канал — один пост в канал каждой отмеченной площадки в момент запуска. Гостям в бот ничего не уходит, условия не нужны.
• Канал и бот — пост в канал и рассылка гостям в бот одним сценарием.

Канал можно выбрать только в сценариях, которые срабатывают один раз на запуск: «Разовая дата», «Регулярно» и «Запись опубликована». В сценарии на событие гостя пост уходил бы на каждого гостя, поэтому там канала нет. Условия о моменте гостя — «День рождения», «Дней с последнего визита», «Пропустил свой ритм» — тоже делают сценарий личным: с ними канал недоступен.

Сценарий с постом в канал без выбранной папки ложится в папку «Медиаплан».

Что уходит в канал

• Текст — тот же, что у действия, вкладка «Общее». Гостя в канале нет, поэтому {имя}, {баланс} и другие значения гостя не подставятся. Оберните их в [[…]]: [[{имя}, ]]ждём вас в субботу — в бот уйдёт «Анна, ждём вас в субботу», в канал — «ждём вас в субботу». Без скобок сценарий не сохранится.
• Картинка — та же, что у сообщения.
• Кнопки. Лучшая кнопка поста — кнопка-действие: она ведёт подписчика в бота, и бот отвечает сценарием «Гость нажал кнопку» с её кодом — например, «Забронируйте стол за минуту 👇» с кнопкой «Забронировать стол». Так подписчик канала становится гостем бота, а кнопки в ответе бота открывают приложение без лишних окон. Пример — папка «Медиаплан» в демо-кабинете: у каждого поста кнопка-действие, у каждого кода — свой сценарий-ответ (бронь, меню, акции, контакты). Кнопка «Раздел» («Бронь», «Меню»), запись и позиция меню открывают приложение сразу из канала. В Telegram — если у бота включён Main Mini App (@BotFather → /mybots → ваш бот → Bot Settings → Configure Mini App → адрес приложения из «Интеграции → Telegram»; включённый Main Mini App подхватывается при ежечасной проверке бота), иначе — страница сайта. Кнопки брони в канале не покажутся.
• Ссылка «Ссылка» (своя, вида https://…) уйдёт как есть и откроется в браузере. Кнопки одни на все площадки сообщения: ссылку t.me/… в посте MAX не ставьте — для приложения выберите «Раздел».
• Ссылку дублируйте в тексте: при репосте кнопка не едет, а текст — да.

Тихие часы, согласие на рекламу и «не чаще» — правила разговора с гостем, к каналу они не относятся: пост выходит в момент запуска.

Реклама другого рекламодателя

Пост о вашем заведении — информация о собственной деятельности, маркировать его не нужно. Если в посте реклама чужого товара или услуги (партнёр, бренд), отметьте «Реклама другого рекламодателя» и заполните рекламодателя, ИНН и erid — токен из вашего ОРД. В конце поста появится строка «Реклама. Рекламодатель, ИНН. erid: …». Креатив в ОРД регистрируете вы.

Ссылка на пост из бота

Гостя из бота можно привести в канал.

• Кнопка «Пост в канале» в сообщении бота: выберите «Последний пост» сценария или конкретный пост. Гость Telegram откроет пост в Telegram, гость MAX — в MAX.
• Макрос {пост:…} в тексте — та же ссылка в тексте. Если живого поста нет, кусок в [[…]] не уйдёт.

Где смотреть результат

В списке сценариев у строки — «за 30 дн» и «постов в каналы». По клику — шторка «Доставка за 30 дней», блок «Каналы»: по каждому запуску видно, где пост вышел, где нет и почему.

• Дослать — повторит только там, где пост не вышел. Дублей не будет.
• Обновить в каналах — если вы поправили текст после выхода.
• Снять — удалит пост из каналов.

Если площадка попросила подождать, пост уйдёт сам при следующей проверке — до пяти попыток. Не вышло — запись в колокольчике «Пост не вышел в канал».

Акции и новости

В записи «Акции и новости» блок «Отправка» — тот же выбор «Куда». Пост в канал выходит, когда запись появляется на сайте. «Снять с публикации» предложит снять и посты из каналов.